Video, audio, mensajería instantánea y presencia todo en un programa

Con la convergencia de las centralitas con la red IP, hoy en día es posible integrar todas sus comunicaciones en una sóla plataforma o unicar varias plataformas bajo una interfaz común.

En muchos casos las empresas no han interconectado todavía todas estas nuevas formas de comunicación (videoconferencia, webconference, chat) haciendo necesario usar diferentes programas para cada tipo de comunicación. Todo esto ha cambiado con las Comunicaciones Unificadas.

Principales ventajas

Presencia

En vez de hacer llamadas "a ciegas" a sus contactos, ahora puede comunicarse sabiendo de antemano si puede hablar con el director de operaciones o si es mejor mandar un mensaje instantáneo.

Chat, audio y video

Una conversación de chat puede convertirse en una llamada telefónica o una videoconferencia con dos asistentes adicionales si es necesario, todo con un par de clicks.

Mensajería Unificada

Los tiempos en los que el buzón de voz era acesible sólo a través de la oficina se han acabado. Hoy en día es posible recibir un correo electrónico con el mensaje grabado y responder por voz, chat o email; alternativamente ese mismo mensaje se puede reenviar a otra persona más adecuada.